シフト制の雇用管理に注意！トラブルを避けるために適切な管理をしよう

スタッフの出勤を調整するために、シフト制は多くの職場で採用されています。しかし、シフト制の雇用管理には注意すべき点もあり、場合によってはスタッフとトラブルになることもあります。そこで今回の記事では、シフト制で雇用管理している企業に向けて、注意してほしいポイントについて解説しましょう。

シフト制はどのような労働形態なのか

まずはシフト制とはどのような労働形態なのか解説しましょう。シフト制とは、労働契約を結ぶときには労働日や労働時間を確定せず、一定期間ごとに労働日や労働時間が決まる勤務形態のことです。

一般的には、1週間ごとや1か月ごとに勤務シフトを作成して、スタッフが勤務する労働形態です。アルバイトやパートを中心として、シフト制の勤務は一般的に広く知られています。それ以外にも、派遣社員や契約社員、正社員まで、幅広い雇用形態でシフト制は採用されています。

派遣スタッフを雇うときに注意すべき点とは

シフト制を採用している職場で派遣スタッフを雇う際に、注意すべきことがあります。派遣スタッフとのトラブルを避けるためにも、押さえておきたいポイントを紹介しましょう。

労働条件を明示する

スタッフを募集する際、企業側は労働条件をはっきりと提示する義務があります。業務内容や給与、労働時間などを明確にしなければいけないのです。そして実際にスタッフを雇用するときには、労働契約を結ぶ必要があります。しかし、シフト制の職場の場合は、労働契約を結ぶ時点では具体的なシフトが決まっていません。

しかし、単に「シフトによる」という説明だけでは不充分なのです。始業時間・終業時間、休憩時間、休日などを明示しなければいけません。たとえば休日に具体的な曜日が確定していなくても、休日の設定についての基本的な考え方などを説明しておきましょう。

具体的に説明する

もしも派遣スタッフが実際の労働時間や出勤日についてしっかり理解していない場合、就業後にトラブルが発生する恐れがあります。派遣スタッフが想定していた働き方と実際の働き方が違うと、派遣スタッフが不満を感じてしまう場合があるのです。

ですから「早番は9時から17時まで、遅番は10時から18時まで」というように、基本的な始業時間や就業時間を明示しておきましょう。職場のシフト制の仕組みについて適切に理解したうえで、就業してもらうことがトラブル回避のポイントとなります。

シフトを組む際の注意点

つづいて実際に派遣スタッフのシフトを組むときには、どんなことに気をつけたらいいのでしょうか。ここでは、シフトを組む際の注意点について説明します。

シフトを組むときの注意点

1か月毎にシフトを組む職場であるなら、1か月で何日出勤するのかを派遣スタッフ本人に理解してもらいましょう。事前に企業側と派遣スタッフの間でしっかり認識を合わせておくことが大切です。職場によっては、閑散期にスタッフの出勤日数を減らす場合もあるでしょう。その場合でも、あらかじめ派遣スタッフに事情を説明しておき、よく理解してもらいましょう。

シフトを変更するときの注意点

一度シフトを確定しても、事情があってシフトを変更することもめずらしくないでしょう。その場合は、派遣スタッフと相談してから変更する必要があります。企業側の都合で一方的に勤務シフトを変えると、派遣スタッフが不満を感じる可能性が高いものです。変更する前に派遣スタッフ本人に事情を説明し、理解してもらうことが大切でしょう。

一括管理したいなら人材派遣管理システムを活用しよう

シフト制の管理は手間がかかる場合もあります。複雑な作業を効率的に処理するために、一括管理する方法があります。いま注目されているのが人材派遣管理システムです。ここでは、人材派遣管理システムについて解説しましょう。

人材派遣管理システムとは

人材派遣管理システムとは、人材派遣における管理業務をスムーズにするシステムのことです。単純作業を自動的に処理できる機能があるため、派遣会社のスタッフが担当していた事務処理を大幅に減らせます。システムを導入すれば、勤怠管理をしながら給与計算も可能です。ヒューマンエラーがなく、一括管理ができるので、業務の効率化に大きく貢献するでしょう。

さまざまなシステムがある

いまではさまざまなシステムが誕生しています。コストなどもふくめて、自社にとって最適な人材派遣管理システムを選びましょう。システムを活用すればミスも減り、派遣スタッフとのトラブルも避けられます。派遣先であるクライアント企業や派遣スタッフからの満足度も上がることが期待できます。

まとめ

今回はシフト制の雇用管理の注意点について解説しました。勤務シフトについて、雇用者とスタッフとの間に認識の食い違いがあると、スタッフの不満がたまってトラブルに発展する可能性があります。円満な関係を築くためにも、労働日数や労働時間などについて、最初に明示してスタッフに理解してもらうことが大切です。今回紹介した注意点やポイントに気をつけて、派遣スタッフとのトラブルを避けましょう。